住客点评>>
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好评酒店很不错,设计感比较强,旁边就是老板开的一个比较好的餐厅,从头天晚上到第二天中午,...
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好评在寨子算环境很不错的了,各种设施都齐全,房间也很有特色~老板很热情的介绍梯田的情况,...
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好评晚上能看星空,就是在山上,行李不方便拿大件的
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好评酒店因为是连锁,名气大,但是名不副实。地理位置一般,在山窝里,景观差,房间卫生一般,...
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好评店员都好热情,可能现在还不是看梯田的最好时机,但是店员们还是热情指路,还教我们不要随...
北消协:在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示,2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%,同时,根据北京市消费者协会的调查,79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理,为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计,2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计,2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中,问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”,网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中,
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外,在最不满意的在线旅游格式条款中,网站对第三方出现问题不承担责任占比最高,达32.06%,其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款,三者占81.5%。
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龙胜龙脊丽然酒店(平安店)交通指南
酒店位于龙胜县和平乡平安寨,地处龙脊景区内,风景优美。